SOBRE O EVENTO

O ano de 2020 será um marco da virada da regulação de conduta de mercado no Sistema Nacional de Seguros Privados. 

Neste WebTec com a participação da Susep, tratamos do ambiente inaugurado pela Resolução CNSP nº 382/20 e a Circular Susep nº 613/20, que dispõem sobre princípios e práticas de conduta e relacionamento com o cliente e sobre o novo regime de reclamações dos consumidores, prestigiando a plataforma consumidor.gov.br e a atuação das ouvidorias.

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programação

O Novo Marco Regulatório de Conduta e Atendimento e o Papel das Ouvidorias de Seguros

Palestrante: Rafael Scherre - Diretor da Susep

Moderadora: Solange Beatriz Palheiro Mendes - Diretora de Relações de Consumo e Comunicação da CNseg

Debatedores: Gisele Garuzi - Ouvidora da Seguradora Líder

Luciano Snel - CEO da Icatu Seguros

Maria Stella Gregori - Consultora de Relações de Consumo

Sany Silveira - Diretora de Comunicação e Experiência do Cliente  da Caixa Seguradora

Silas Rivelle - Ouvidor da Seguros Unimed e Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg

Apresentações para download

palestrantes e debatedores

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