SOBRE O EVENTO

O evento contou com a presença de entidades de defesa do consumidor, órgãos reguladores e representantes do setor de seguros. 

Dentre os principais assuntos, foi abordado o papel fundamental do ouvidor na solução extrajudicial de conflitos, sendo o principal intermediário no diálogo entre os consumidores e as empresas.

Veja  abaixo como foi.


programação

08:30 às 09:00

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

CREDENCIAMENTO

09:00 às 09:30

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

JOAQUIM MENDANHA DE ATAÍDES

MARCIO CORIOLANO

PAINEL DE ABERTURA

Joaquim Mendanha de Ataides - Superintendente da Superintendência de Seguros Privados (Susep) 

Marcio Coriolano - Presidente da CNseg

Patrícia Galdino de Faria Barros - Coordenadora Geral de Articulação de Relações Institucionais da Senacon

Suriêtte Apolinário dos Santos - Secretário Geral da  Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

09:30 às 10:00

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

WERSON RÊGO

PALESTRA MAGNA - A EVOLUÇÃO DO CDC NOS 30 ANOS DA CONSTITUIÇÃO FEDERAL

Palestrante: Desembargador Werson Rêgo - Presidente da 25ª Câmara Civel - Consumidor do TJ-RJ

10:00 às 10:15

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

SILAS RIVELLE JUNIOR

APRESENTAÇÃO DA PRÉVIA DE INDICADORES DAS OUVIDORIAS DO SETOR DE SEGUROS 2017

Palestrante: Silas Rivelle Jr. - Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg e ouvidor da Seguros Unimed

10:15 às 10:45

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

INTERVALO PARA CAFÉ

10:45 às 11:30

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

LUCIANA CASEMIRO

O SENTIDO DE JUSTIÇA NO ATENDIMENTO ÀS DEMANDAS DO CONSUMIDOR DO PRESENTE VS. CONSUMIDOR DO FUTURO

Palestrante: Patrícia Galdino de Faria Barros - Coordenadora Geral de Articulação de Relações Institucionais da Senacon

Debatedores: Carlos Alberto de Paula - Diretor de Supervisão de Conduta da Superintendência de Seguros Privados (Susep)

Claudia Wharton - Membro da Comissão de Ouvidoria da CNseg e ouvidora da BBMapfre

Eduardo César Schröder e Braga - Superintendente do Procon Municipal de Juiz de Fora e presidente do Fórum dos Procons Mineiros

Mediadora: Luciana Casemiro - Editora assistente do jornal O Globo 

11:30 às 13:00

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

GISELE GARUZI

MARIA STELLA GREGORI

OS COLÓQUIOS E A AGENDA DE PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR DE SEGUROS: TRAJETÓRIA E PERSPECTIVAS

Palestrantes: Danyelle Sena Falcão - Gerente jurídica do Procon Pernambuco

Késsia Liliana Cavalcanti - Superintendente do Procon-PB e Presidente do Fórum dos Procons da Região Nordeste

Rafael Svizzero - Coordenador do Procon Municipal de Teófilo Otoni

Sophia Martini Vial - Vice-presidente da Associação de Procons do Brasil e diretora executiva do Procon de Porto Alegre

Soraia Duarte Panella - Coordenadora de Atendimento do Procon-RJ

Mediadora: Gisele Garuzi - Ouvidora da Seguradora Líder-DPVAT

Presidente de Mesa:  Maria Stella Gregori - Advogada de Direito do Consumidor e Regulação e Professora da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP)

12:30 às 13:00

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

SELO DE QUALIDADE PROCON CARIOCA 2018

Palestrante: Renata Ruback - Coordenadora jurídica do Procon Carioca

Presidente de Mesa: Glauce Carvalhal - Superintendente jurídica da CNseg

13:00 às 13:15

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

ENCERRAMENTO

palestrantes

CONTATO

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Rua Senador Dantas, 74 – 12º andar – Centro – RJ

+55 21 2510-7824

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