SOBRE O EVENTO

A III Celebração do Dia do Ouvidor e do Dia Internacional do Consumidor contou com a participação de ouvidores e outros executivos do mercado segurador, além de representantes de Procons de diversos estados e de outros órgãos de defesa dos consumidores.

programação

08:30 às 09:00

ÁREA DE CONVIVÊNCIA

CAFÉ DE BOAS-VINDAS E CREDENCIAMENTO

09:00 às 09:30

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

MARCIO CORIOLANO

PAINEL DE ABERTURA - O MERCADO SEGURADOR NA PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR

Marcio Serôa de Araujo Coriolano - Presidente da CNseg

09:30 às 10:15

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

ALEXANDRE LEAL

PAINEL I - O CONSUMIDOR E AS OUVIDORIAS SOB A PERSPECTIVA DOS REGULADORES

Palestrantes: André Luiz Lopes - Diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor e Secretário Substituto da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon)

Gabriel Melo da Costa - Coordenador de Atendimento ao Público da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP)

Simone Sanches Freire - Diretora de Fiscalização da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)

 Moderador: Alexandre Leal - Superintendente Executivo Técnico da CNseg

10:15 às 10:45

ÁREA DE CONVIVÊNCIA

INTERVALO PARA CAFÉ

PAINEL II - CONQUISTAS E DESAFIOS NAS OUVIDORIAS

Palestrantes:  Silas Rivelle Junior - Ouvidor da Seguros Unimed e Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg

Gisele Garuzi - Ouvidora da Bradesco Seguros e membro da Comissão de Ouvidoria da CNseg

Márcia Lagrotta - Ouvidora da Mongeral AEGON Seguros e Previdência S/A e membro da Comissão de Ouvidoria da CNseg

 Moderadora: Solange Beatriz Palheiro Mendes - Presidente da FenaSaúde 

PAINEL III - AS EXPECTATIVAS DA DEFESA DO CONSUMIDOR

Palestrantes: Claudia Francisca Silvano - Presidente da Associação Brasileira dos Procons e Diretora do Procon Estadual do Paraná

Maria Stella Gregori - Advogada, professora de Direito do Consumidor da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) e consultora de Direito Regulatório e de Direitos Humanos

Ricardo Morishita Wada - Diretor de Pesquisas e Projetos do Instituto Brasiliense de Direito Público (IDP) e professor de Direito do Consumidor

Moderadora: Luciana Casemiro - O Globo


13:00 às 13:30

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

ENCERRAMENTO

Marcio Serôa de Araujo Coriolano - Presidente da CNseg 

palestrantes e debatedores

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Rua Senador Dantas, 74 – 12º andar – Centro – RJ

+55 21 2510-7824

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