programação
08:30 às 09:00
ÁREA DE CONVIVÊNCIA
CAFÉ DE BOAS-VINDAS E CREDENCIAMENTO
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PAINEL DE ABERTURA - O MERCADO SEGURADOR NA PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR
Marcio Serôa de Araujo Coriolano - Presidente da CNseg
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PAINEL I - O CONSUMIDOR E AS OUVIDORIAS SOB A PERSPECTIVA DOS REGULADORES
Palestrantes: André Luiz Lopes - Diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor e Secretário Substituto da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon)
Gabriel Melo da Costa - Coordenador de Atendimento ao Público da Superintendência de Seguros Privados (SUSEP)
Simone Sanches Freire - Diretora de Fiscalização da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS)
Moderador: Alexandre Leal - Superintendente Executivo Técnico da CNseg
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10:15 às 10:45
ÁREA DE CONVIVÊNCIA
INTERVALO PARA CAFÉ
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10:45 às 11:30
SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS
PAINEL II - CONQUISTAS E DESAFIOS NAS OUVIDORIAS
Palestrantes: Silas Rivelle Junior - Ouvidor da Seguros Unimed e Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg
Gisele Garuzi - Ouvidora da Bradesco Seguros e membro da Comissão de Ouvidoria da CNseg
Márcia Lagrotta - Ouvidora da Mongeral AEGON Seguros e Previdência S/A e membro da Comissão de Ouvidoria da CNseg
Moderadora: Solange Beatriz Palheiro Mendes - Presidente da FenaSaúde
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11:30 às 13:00
SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS
PAINEL III - AS EXPECTATIVAS DA DEFESA DO CONSUMIDOR
Palestrantes: Claudia Francisca Silvano - Presidente da Associação Brasileira dos Procons e Diretora do Procon Estadual do Paraná
Maria Stella Gregori - Advogada, professora de Direito do Consumidor da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP) e consultora de Direito Regulatório e de Direitos Humanos
Ricardo Morishita Wada - Diretor de Pesquisas e Projetos do Instituto Brasiliense de Direito Público (IDP) e professor de Direito do Consumidor
Moderadora: Luciana Casemiro - O Globo
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13:00 às 13:30
SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS
ENCERRAMENTO
Marcio Serôa de Araujo Coriolano - Presidente da CNseg