Lucía, formada em Ciências atuariais pela Universidad del Salvador, está há 16 anos na Zurich e já atuou em diferentes áreas, liderando projetos de Operações, Clientes e Inovação, na Argentina e no Brasil.
Com a experiência que acumulou ao longo desses anos no mercado de seguros, ocupa hoje o importante papel estratégico de liderar a jornada de inovação e simplificação da companhia, aprimorar as iniciativas de experiência do cliente, fortalecer a liderança da Zurich em Sustentabilidade, além de evoluir no posicionamento da marca Zurich. A executiva também atua apoiando a presidência na agenda estratégica da companhia.
Anteriormente, como Head of Customer Office de Canais Digitais, foi responsável pela implantação da estratégia multicanal para racionalizar o uso dos canais digitais e diversificar as plataformas de atendimento, e participou ativamente das ações de disseminação da cultura Zurich centrada no cliente.
Em sua trajetória na empresa, também ocupou a gerência estratégica de suporte ao CEO da América Latina, sendo responsável pela definição dos focos da companhia voltados aos clientes, além de (e por) liderar a comunidade de inovação da Zurich na América Latina.
