Mais de 25 anos de experiência em gestão de pessoas, negócios e clientes. Atualmente como Ouvidora e Diretora de Ouvidoria do Grupo Segurador MAPFRE. Foi responsável durante 8 anos pela Central de Relacionamento do Grupo, com 2.400 colaboradores distribuídos em 3 sites. Formação em Letras, Teologia e Psicologia. Pós-graduação e especializações em Neurociência pela PUC, Psicoterapia Junguiana, Psicopedagogia e Psicodrama pela USP e Mackenzie. MBA em Gestão pela Universidad Alcalá em Madri e Coach pela Sociedade Brasileira. Eleita Executiva do Ano durante o Prêmio ABT em 2013, Profissional em Hospitalidade pelo IBHE – Instituto Brasileiro de Hospitalidade Empresarial nos últimos 4 anos consecutivos e Personalidade em Seguros pela Cliente S.A.
