SOBRE O EVENTO

O evento apresentou em detalhes o trabalho desenvolvido pelas Ouvidorias do mercado de seguros em prol do melhor atendimento aos consumidores.

Também foi lançada a 7ª edição do Relatório de Atividades das Ouvidorias, produzido pela Comissão de Ouvidorias da CNseg e que utiliza o Sistema Coletor de Dados das Ouvidorias (SDC-Ouvidorias).

VEJA COMO FOI O EVENTO:

programação

08:30 às 09:00

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

CREDENCIAMENTO E CAFÉ DE BOAS-VINDAS

09:00 às 09:15

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

MARCIO CORIOLANO

ARTHUR LUIS MENDONÇA ROLLO

ABERTURA INSTITUCIONAL

Marcio Coriolano - Presidente da Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg)

Arthur Luis Mendonça Rollo - Secretário Nacional de Defesa do Consumidor

09:15 às 10:00

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

PERSPECTIVAS DOS ÓRGÃOS REGULADORES SOBRE AS DEMANDAS DOS CONSUMIDORES DE SEGUROS

Palestrante: Cidice Hasselmann - Coordenadora-geral de Fiscalização de Conduta da Superintendência de Seguros Privados (Susep)

Moderadora: Gisele Oggioni Garuzi - Ouvidora da Bradesco Seguros


10:00 às 10:30

SALÃO PRINCIPAL

COFFEE BREAK

10:30 às 11:30

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

SILAS RIVELLE JUNIOR

LANÇAMENTO DO RELATÓRIO DE ATIVIDADES DAS OUVIDORIAS DO SETOR DE SEGUROS - 2016

Palestrantes: Silas Rivelle Jr. - Ouvidor da Seguros Unimed e presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg, Amanda Biscaro - Ouvidora da Virginia Surety,  Julio Mello - Ouvidor do Grupo Porto Seguro, Rodrigo Machado Ribeiro - Gerente de Ouvidoria da Amil Assistência Médica

Moderador: Ricardo Morishita Wada - Professor de Direito do Consumidor e presidente do Instituto Brasiliense de Direito Público (IDP Pesquisas)

11:30 às 12:30

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

OS COLÓQUIOS DE PROTEÇÃO DO CONSUMIDOR DE SEGUROS COMO CAMINHO PARA O DIÁLOGO: AVANÇOS E DESAFIOS

Palestrantes: Amauri Artimos da Matta - Promotor de Justiça do Procon do Ministério Público do Estado de Minas Gerais,  Arthur Luis Mendonça Rollo - Secretário Nacional de Defesa do Consumidor, Claudia Francisca Silvano - Diretora do Procon PR e presidente da ProconsBrasil

Moderadora: Claudia Wharton - Ouvidora do Grupo Segurador BB e Mapfre

12:30 às 13:00

SALA DÉLIO BEN-SUSSAN DIAS

FLÁVIO CITRO VIEIRA DE MELLO

PALESTRA DE ENCERRAMENTO: "O PAPEL DAS OUVIDORIAS PARA O COMBATE À INDÚSTRIA DA JUDICIALIZAÇÃO

Palestrante: Flávio Citro - Juiz Titular do II Juizado Especial Cível da Capital (Rio de Janeiro)

Debatedora: Maria Stella Gregori - Professora de Direito do Consumidor da Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP), consultora de Direito Regulatório e Direitos Humanos

palestrantes e debatedores

DÚVIDAS? FALE CONOSCO

Central de Inscrições

Rua Senador Dantas, 74 – 12º andar – Centro – RJ

+55 21 2510-7824

eventos@cnseg.org.br

© CNseg 2018 - Todos os direitos reservados

COMPARTILHE: